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Questions fréquentes
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Quand ma réservation est-elle ferme et confirmée?
Lorsque nous avons encaissé 100% du séjour :
- Au moins 7 jours avant l'arrivée, l'établissement facturera 100% du séjour
- Pour les réservations entre le 15 juillet et le 25 août, l'établissement facturera 100 % du séjour au moins 30 jours avant l'entrée.
Y a-t-il une réception ?
Pour accélérer votre arrivée, nous vous demandons de compléter le pré-enregistrement en ligne. Il est indispensable que chaque client de la réservation le fasse.
Accédez ici :
https://go.sihot.cloud/0938/SIHOTGO/loginEn tant qu'utilisateur, saisissez votre numéro de réservation (veuillez noter qu'il peut être différent du numéro de référence de la plateforme sur laquelle vous avez réservé, par exemple Booking ou Airbnb).
⚠️Très important si vous arrivez après 20h00 : dans ce cas, tous les clients doivent avoir complété le pré-enregistrement avant leur arrivée, car il s'agit d'une condition indispensable pour pouvoir vous fournir les codes d'accès à l'appartement.
Comment puis-je confirmer que vous avez bien reçu ma réservation ?
Combien de personnes peuvent dormir dans les appartements et payez-vous par appartement ou par personne ?
Les enfants paient-ils, et jusqu'à quel âge sont-ils considérés comme des enfants ?
Les enfants de moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement, mais doivent être indiqués sur la réservation comme occupants de l'appartement.
Nous disposons de lits bébé et de chaises hautes gratuitement, sur demande et sous réserve de disponibilité (le lit bébé comprend les draps). Nous vous recommandons de les demander à l'avance.
Dois-je effectuer un dépôt ?
- Au moins 7 jours avant l'arrivée, l'établissement facturera 100 % du séjour.
- Pour les réservations entre le 15 juillet et le 25 août, l'établissement facturera 100 % du séjour au moins 30 jours avant l'entrée.
Dois-je payer un supplément pour le paiement par carte de crédit ?
Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?
Comment puis-je annuler ma réservation ? Que se passe-t-il si j'annule ma réservation
• Si vous annulez ou modifiez jusqu'à 7 jours avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé.
• Si vous annulez ou modifiez jusqu'à 3 jours avant l'arrivée, 50% du total de la réservation sera perdu.
• En cas d'annulation ou de modification 2 jours avant l'arrivée, le client perdra 100% du montant total de la réservation.
Réservations entre le 15 juillet et le 25 août :
• 30 jours avant l'arrivée, si vous l'annulez ou la modifiez, il n'y aura aucun frais.
• À partir de 29 jours avant l'arrivée, en cas de modification ou d'annulation, le client perdra 100% du total de la réservation.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
En plus du prix de l'hébergement, nous proposons les services optionnels suivants :
- Parking : 15 €/jour
- Ménage supplémentaire : 40 €
- Changement de linge supplémentaire : 15 €
- Animal de compagnie (chien) : 40 € par chien et par séjour
- Départ tardif jusqu'à 16h00 : 40 € (sous réserve de disponibilité)
Si vous avez besoin de l'un de ces services, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider à l'organiser.
Y a-t-il une réception ?
Oui, nous disposons d'une réception physique.
Adresse : Plaza de la Señoría, 2
Horaires : Tous les jours de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Où puis-je récupérer les clés de l'appartement ?
Pendant les horaires de réception (10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00), les clés sont remises à la réception, sur la Plaza de la Señoría, 2.
Pour les arrivées après 20h00, il est possible d'organiser un accès autonome, à condition que :
- Tous les clients aient effectué le pré-enregistrement
- Le séjour soit intégralement réglé
Ai-je des suppléments si j'arrive la nuit ou tôt le matin ?
Non, l'accès autonome en dehors des horaires de réception ne génère aucun frais.
Cependant, pour pouvoir recevoir les codes d'accès et les instructions, il est indispensable que :
- Tous les clients aient préalablement complété le pré-enregistrement
- Le séjour soit entièrement réglé
A quelle heure dois-je quitter l'appartement ?
Le check-out doit être effectué avant 11h00.
Si vous avez besoin de plus de temps, nous proposons un late check-out jusqu'à 16h00 pour 40 €/appartement, sous réserve de disponibilité.
- Peut être demandé à l'avance
- La confirmation s'effectue près de la date de départ, selon disponibilité
- Le paiement s'effectue une fois confirmé
Comment se passe le départ de l’appartement?
- Si vous partez pendant les horaires de la réception (10h00-14h00 et 16h00-20h00) : remettez les clés à la réception, Plaza de la Señoría, 2.
- Si la réception est fermée : déposez les clés dans la boîte aux lettres métallique située à l'entrée de la réception.
⚠️ N'oubliez pas de rendre également le badge de la piscine avec les clés.
Puis-je laisser mes valises ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception, aussi bien avant l'enregistrement qu'après le départ.
Ce service est uniquement disponible pendant les horaires d'ouverture de la réception : 10h00-14h00 et 16h00-20h00.
Comment dois-je laisser l’appartement en partant?
Il n'est pas nécessaire d'effectuer un grand nettoyage. Avant votre départ, nous vous demandons simplement de :
- Sortir les poubelles
- Laver la vaisselle, les ustensiles et les équipements que vous avez utilisés
- Laisser l'appartement dans un état raisonnable
Si un nettoyage extraordinaire dépassant le cadre d'un départ normal est requis, des frais de 40 € seront appliqués.
Si j'ai besoin de quelque chose, à qui dois-je m'adresser ?
Questions courantes : vous pouvez vous adresser à la réception de 10h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00.
Urgences médicales, policières ou de sécurité : appelez le 112.
Téléphone Sea You : +34 963 71 36 11 — uniquement pour les véritables urgences en dehors des horaires de la réception
Les appartements disposent-ils d'un parking ?
Oui, nous disposons d'un parking privé souterrain au tarif de 15 €/jour, sous réserve de disponibilité.
Veuillez noter :
- Hauteur maximale : 1,80 m
- Certaines zones de manœuvre sont étroites
Si votre véhicule est grand, veuillez nous indiquer la marque et le modèle afin que nous puissions vous orienter avant de confirmer la réservation du parking.
Y a-t-il un supplément à payer pour un lit bébé dans l'appartement ?
Non, le berceau est totalement gratuit, sur demande et sous réserve de disponibilité. Il est fourni avec des draps inclus.
Nous vous recommandons de le demander à l'avance pour garantir sa disponibilité.Comment puis-je accéder à la piscine?
Les clients ont un accès gratuit à une piscine privée avec laquelle Sea You a un accord, située à environ 300 m de la réception.
1 badge par appartement est remis avec les clés, que vous devrez restituer lors du check-out.
Horaires habituels :
- Du lundi au vendredi : 11h00-19h00
- Samedi et dimanche : 10h00-20h00
Saison habituelle : de fin juin à mi-septembre. À partir du deuxième week-end de septembre jusqu'à fin octobre, elle peut n'ouvrir que les week-ends, selon la météo.
⚠️ En cas de pluie, la piscine peut rester fermée.
Aurai-je un service de nettoyage pendant mon séjour ?
Pour les séjours de plus de 7 jours, nous incluons automatiquement un changement de draps et de serviettes tous les 7 jours, à partir du 7ème jour.
Le service de ménage vous remettra le linge propre et récupérera le linge sale. Ce service n'inclut pas le fait de faire les lits.
Si vous souhaitez un ménage complet supplémentaire, celui-ci est facturé 40 €.
Changement du linge de lit et des serviettes
Les appartements sont-ils équipés d'un sèche-cheveux ?
Qu'est-ce qui est inclus dans chaque appartement ?
Dois-je apporter quelque chose ?
Nous offrons une dotation initiale de courtoisie qui inclut :
- Papier toilette
- Savon pour les mains et gel pour les mains
- Éponge et tampon à récurer
- Liquide vaisselle
- Nettoyant pour sol
- Sacs poubelle
Cette dotation est initiale et n'implique pas de réapprovisionnement illimité pendant le séjour.
Les appartements standard n'incluent pas de nourriture, de boissons ni de produits de base pour la cuisine (huile, sel, etc.).
Les appartements Premium incluent une dotation initiale de capsules Nespresso (sans réapprovisionnement).
Les serviettes et le linge de lit sont-ils inclus dans l'appartement ?
Quels sont les ustensiles de cuisine disponibles dans l'appartement ?
Tous les appartements ont-ils une vue sur la mer? Tous les appartements offrent-ils une vue sur la mer ? Et les terrasses?
Y a-t-il du WIFI dans les appartements ?
Avez-vous du savon/des articles de toilette dans la salle de bain ?
Que se passe-t-il si un objet est perdu ou cassé ?
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Oui, les animaux de compagnie sont admis.
Supplément : 40 € par animal et par séjour (inclut écuelle et abreuvoir)
Il n'y a pas de limite spécifique de poids ou de taille, mais nous demandons de :
- Respecter la vie en communauté avec les autres clients
- Ne pas faire ses besoins à l'intérieur du bâtiment ni dans les zones communes
Si un nettoyage extraordinaire s'avérait nécessaire en raison de l'animal, un supplément additionnel de 40 € sera appliqué.
À quelle heure puis-je entrer dans l'appartement ?
L'enregistrement se fait à partir de 16h00.
Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, veuillez nous en informer à l'avance :
- Si l'appartement est déjà prêt, l'enregistrement anticipé est gratuit, sous réserve de disponibilité
- S'il n'est pas encore prêt, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception pendant les heures d'ouverture
Puis-je faire ma lessive dans l'appartement ?
Oui, tous les appartements disposent de leur propre lave-linge, à l'exception de l'Attique Premium, qui dispose d'un lave-linge à usage commun.
Quelle est la licence touristique des appartements en rez-de-chaussée ?
Appartement
rez-de-chaussée 3 chambres
CV-VUT0029144-V
VT-29144-V
CV-VUT0028756-V
VT-28756-V
Quelle est la licence touristique des appartements de 3 chambres ?
Appartement 3 chambres
CV-VUT0029145-V VT-29145-V
CV-VUT0029146-V VT-29146-V
CV-VUT0029147-V VT-29147-V
CV-VUT0029148-V VT-29148-V
CV-VUT0029149-V VT-29149-V
CV-VUT0029150-V VT-29150-V
CV-VUT0029151-V VT-29151-V
CV-VUT0029152-V VT-29152-V
CV-VUT0029153-V VT-29153-V
CV-VUT0029154-V VT-29154-V
CV-VUT0029155-V VT-29155-V
CV-VUT0029132-V VT-29132-V
CV-VUT0029133-V VT-29133-V
CV-VUT0029134-V VT-29134-V
CV-VUT0028757-V VT-28757-V
CV-VUT0028758-V VT-28758-V
CV-VUT0028759-V VT-28759-V
CV-VUT0028760-V VT-28760-V
CV-VUT0028761-V VT-28761-V
CV-VUT0028762-V VT-28762-V
CV-VUT0028763-V VT-28763-V
CV-VUT0028764-V VT-28764-V
Quelle est la licence touristique des appartements de 2 chambres ?
Appartement 2 chambres
CV-VUT0029137-V VT-29137-V
CV-VUT0029138-V
VT-29138-V
CV-VUT0029139-V
VT-29139-V
CV-VUT0029140-V
VT-29140-V
CV-VUT0029140-V
VT-29141-V
CV-VUT0029142-V
VT-29142-V
CV-VUT0029143-V
VT-29143-V
CV-VUT0028770-V
VT-28770-V
CV-VUT0028771-V
VT-28771-V
CV-VUT0028772-V
VT-28772-V
CV-VUT0028773-V
VT-28773-V
Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements en duplex ?
Appartement en duplex 4 chambres
CV-VUT0029130-V VT-29130-V
CV-VUT0029131-V VT-29131-V
CV-VUT0028778-V VT-28778-V
CV-VUT0028779-V VT-28779-V
Appartement en duplex 3 chambres
CV-VUT0029135-V VT-29135-V
CV-VUT0028755-V VT-28755-V
Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements premium ?
Appartement Premium 2 chambres
CV-VUT0028774-V VT-28774-V
CV-VUT0028750-V VT-28775-V
CV-VUT0028776-V VT-28776-V
CV-VUT0028777-V VT-28777-V
CV-VUT0028485-V VT-28479-V
CV-VUT0028480-V VT-28480-V
CV-VUT0028481-V VT-28481-V
CV-VUT0028482-V VT-28482-V
CV-VUT0028483-V VT-28483-V
CV-VUT0028495-V VT-28495-V
Quel est le numéro d'enregistrement touristique pour les appartements premium ?
Appartement Premium 3 chambres
CV-VUT0028765-V VT-28765-V
CV-VUT0028766-V VT-28766-V
CV-VUT0028767-V VT-28767-V
CV-VUT0028750-V VT-28750-V
CV-VUT0028751-V VT-28751-V
CV-VUT0028752-V VT-28752-V
CV-VUT0028753-V VT-28753-V
CV-VUT0028754-V VT-28754-V
CV-VUT0028485-V VT-28485-V
CV-VUT0028485-V VT-28486-V
CV-VUT0028487-V VT-28487-V
CV-VUT0028487-V VT-28488-V
CV-VUT0028489-V VT-28489-V
CV-VUT0028490-V VT-28490-V
CV-VUT0028491-V VT-28491-V
CV-VUT0028492-V VT-28492-V
CV-VUT0028493-V VT-28493-V
CV-VUT0028494-V VT-28494-V
CV-VUT0028476-V VT-28476-V
CV-VUT0028477-V VT-28477-V
Les appartements disposent-ils d'un parking ?
Du @@start_date@@ au @@end_date@@
